专业的商务礼仪

Professional Business Etiquette

专业的商务礼仪

（2天课程）



Program Objectives

培训意义：

• 学习、了解、掌握专业的商务礼仪

• 提高相关人员的专业化形象

• 帮助建立、培养先进的企业文化

• 帮助提高销售业绩

Target Audiences

培训对象：



销售部门、市场部门、采购部门、人力资源部门、客户服务部、财务部及其他相关部门



建议人数：

15-20人

Key Contents

培训要点：

第一天

• 商务个人礼仪

← 保持仪容的干净整洁

← 化妆的原则和相关技巧

← 商务着装的3大基本定律

← 商务场合男士着装的特点及要求

← 打领带的4种方法及要诀

← 商务场合女士着装的特点及要求

← 休闲场合着装的特点及要求

← 世界20大知名服装品牌简介

← 办公室礼仪

← 办公室电话礼仪

• 商务拜访及待客礼仪

← 姿势与仪态

← 行进间的礼仪

← 寒暄与问候的礼仪

← 介绍、握手的礼仪

← 交换名片的礼仪

← 面谈的礼仪

← 电梯礼仪

← 乘车礼仪

← 搭机礼仪

← 商务迎客的7大要点

← 商务送客的4大提示

• 商务通讯礼仪

← 商务电话礼仪

← 商务传真礼仪

← 手机的使用礼仪

← 商务书信礼仪

← 电子邮件礼仪

第二天

• 商务宴请的礼仪

← 餐桌礼仪与餐前的准备

← 中餐的礼仪

← 西餐的礼仪

← 西式宴会的筹备

← 日式料理的礼仪

← 酒的礼仪

← 咖啡与茶的礼仪

• 商务送礼及社会交往的礼仪

← 商务送礼的原则

← 选择礼品的学问

← 送礼的有效方法

← 根据场合赠送礼品

← 接受和拒收礼物的礼仪

← 赠送礼品的禁忌

← 探病礼仪

← 舞会礼仪

← 面对媒体的礼仪

• 商务仪式礼仪

← 签字仪式礼仪

← 开业仪式礼仪

← 剪彩仪式礼仪

← 颁奖仪式礼仪

← 商务庆典礼仪

• 出国礼仪

← 出国须知

← 国外商务差旅礼仪

← 各国家及地区免税品入境限制介绍[pic]