压力与情绪管理

Professional Stress Relief Skills

压力与情绪管理

（2天课程）

Program Objectives

培训意义：

← 帮助员工正确认识压力产生的来源及形成原因

← 学习正确应对和缓解工作压力的科学方法和有效手段

← 帮助提高员工学习和工作效率

← 帮助员工培养乐观、积极、向上、自信的工作和生活态度

Target Audiences

培训对象：



← 面临工作、学习和生活压力的所有员工及各层面干部

建议人数：

← 15-20人

Key Contents

培训要点：

第一天



• 职场压力概述

← 压力的定义及分类

← 压力在职场中的作用

← 过度压力的常见症状

← 职场压力现状统计与描述

← 职场压力测试及测试结果分析

• 压力产生的原因及分析

← 压力产生的宏观因素分析

← 压力产生的微观因素分析

← 压力在职场中的5种典型表现形式

• 学会化解来自上司的压力

← 设计好自己的职业生涯规划

← 搞清上司使你焦虑的原因

← 学会巧妙避免正面冲突

← 注意说话的艺术

← 争取完美地自我表现

← 让不满适当地“流”出来

• 学会化解来自下属的压力

← 淡化自身的优越感

← 帮助下属化解烦恼

← 虚心倾听下属的意见和建议

← 坚持原则，巧妙回绝下属的无理要求

← 不钻牛角尖，多用创造性思维解决矛盾

• 学会化解来自同事的压力

← 避免对同事有过高的期望值

← 大度些，允许有不同性格的同事存在

← 不必充好汉，你毕竟不是救世主

← 交往过深，有时伤害也最深

← 不必管得太宽，你和他只是同事关系

← 用理智驾驭情感

← 学会适当地妥协

第二天



• 学会化解来自客户的压力

← 学会在客户面前培养自信

← 赢得客户欢心的实用秘籍

← 化解客户怨气的实战技巧

← 循序渐进，切勿急于求成

• 学会化解来亲友的压力

← 择友的基本原则

← 朋友交往的6条戒律

← 维系朋友关系的三大法宝

• 面对压力，学会选择正确的工作、学习和生活态度

← 针对压力的正确态度

← 避免过于追求完美

← 牢记“工作不是生活的全部！”

← 学会正确评估自我，接受自我

← 学会努力避免归因错误

← 学会有效平衡工作与生活的关系

• 几种有效的专业减压技术

← 自我催眠

← 瑜伽

← 理智情绪法

← 肯定性训练

← 呼吸法

• 企业为员工减压的科学实践

← 清晰展示工作分析的内容

← 建立员工帮助计划（EAP）

← 帮助员工建立职业安全感

← 合理配置员工岗位

← 让员工有“控制感”

← 避免把员工工作安排得过于紧张

← 让员工的思想、情绪有合理的释放渠道

Program Implement approach

培训方式：

• 技巧讲授、实例验证

• 角色扮演与模拟

• 现场评述

• 特点：兴趣、参与、互动、提升

Language

授课语言：

中文/英文

Duration（课程时间）

二天[pic]