《卓越班组长管理技能提升》三天版课纲

卓越班组长管理技能提升

【课程背景】

“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一线，号称“兵头将尾”，班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个分析问题解决问题，“官职”虽小，因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量，安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败，因此班组建设具有特殊的重要性，

三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看班组长!

【课程收益】

明确一线班组长所必备的素质能力。

掌握班组长高效团队打造的思路与工具运用

掌握班组长如何与上级，平级，下属的有效沟通的技巧与方法

掌握班组长人员管理的思路与方法，如何有效激励员工达到效率最大化

掌握分析和解决问题的技巧与步骤。

【课程对象】

车间主任，班组长，线长，拉长，储备干部，优秀员工等

【课程时长】

3天（6小时/天）

【课程老师】

郭涛老师

【课程方式】

50%理论+40%案例演练+10%点评总结

【课程大纲】

班组长职责与工作知识

案例导入:牛肉拉面的故事

1、班组长的角色定位与职责（企业组织模型)

企业组织纵向管理层次

班组长代表的三个立场

班组长的重要作用

2、成功班组长的能力要素（能力要素模型）

视频案例：亮剑片段

失败班组长类型

成功班组长的模式

3、班组长与企业间的关系

国家—企业—平台—个人—价值

视频案例分析：乔家大院片段

4、管理的五项职能

案例：西游记案例

二、班组长高效团队打造与执行力提升

1、执行力的艺术（目标分解表、时间计划表、进度跟踪表）

案例：买土豆

执行力的三个层次

执行力不佳的通病

执行力不佳的八大原因

执行力管理者要做的七件事

如何用科学的方法保证执行

提升执行力的四大有效方法

案例：某班组执行力提升方案

如何与下属双赢

案例：王班长的“两招”

机智的船长

2、营造“无敌”团队（性格测试表）

体味团队

团队角色分类

案例：唐僧团队

成功团队的特征

案例：狼群战术—声东击西

团队类型与团队形成的层次

案例演练：海上遇险

如何做一名优秀的团队领导

如何建立与班组成员间的信任

案例 ：士为知己者死

七种有代表性的领导风格

如何与团队中的人相处

案例：照照镜子看看你像谁

带领你的团队面对变革

案例：现在的班长真不好干

3、班组团队疑聚力与荣誉感塑造

凝聚产生力量，团结诞生兴旺

视频案例分析：如何打造狼性团队/士兵突击

建立归属感

案例演例：性格测试

凝聚力强的团队要做到

案例分析：苏武牧羊

视频案例：川军片段

视频案例：天下无戝片段什么是团队荣誉感

案例分析：中国女排怎样获得荣誉团队荣誉感在职场中的体现

荣誉相关元素—忠诚/信念/敬业/竞争

班组长之高效沟通技巧训练

案例导入：墨子的故事

1、认识沟通（沟通模型图）

沟通定义与要素

沟通的目的

案例：宾馆案例，艾森豪威尔案例

沟通的基本点—心态/关心/主动

案例：买书，洒店，排队案例

沟通的双向性

视频案例：家有喜事片段

沟通的障碍

案例：李世民案例

沟通的三种方式

视频案例：荣天片段

7有效沟通的三行为

课堂演练：听与说

2、如何与上级相处（汇报清单表）

视频案例：狄仁杰片段

与上司相处三要素

课堂演练：“迷路”

如何向上司汇报工作

视频案例：历史转折中的邓小平片段

3、同级之间扯皮的根源在哪

视频案例：分粮片段

水平沟通的要点

处理同级关系的五大原则

同事间合作“四要四不要”

4、学会如何与下属相处

与下属相处的四大法则

视频案例：三朵片段

与下属有效沟通的三要点

5、六种使他人喜欢你的方法

四、班组长人员管理

讨论：班组人员存在的主要问题有哪些？

1、员工的十大不足

2、班组人员管理的原则与方法（能力与意愿模型）

案例讨论：全同问题出在哪 3、五种气质员工管理应对方法

视频案例：鲜花朵朵片段

4、新员工三个“三”管理

讨论：如何管好新员工，留住新员工？

5、如何培训新员工（四阶段法、作业分解表）

案例:为什么出事故

员工培训四阶段法

新员工培训具体内容

6、班组长要面对的10大“人”的管理难题

7、班组长常用激励方式（需求模型）

案例分析：警觉性试验给我们的启示

案例讨论：为什么士气低落

案例讨论：你会激励人吗？需求—动机—行为之马斯诺需求

案例分析：从唐僧团队看人的需求与行为

因人而异—有效激励两大基本要求

案例分析：猴子试验

激励方法

讨论：我们需要掌握哪些激励的方法

案例分析：某日企班组激励方法班组激励的常用方式

案例分析：刘邦与诸葛亮

案例分析：某日企情感激励方法

五、班组长问题分析与解决

案例导入：从一只鸡蛋你会想到什么

1、管理的本质—PDCA/SDCA

案例：红烧肉故事

2、改善与课题

改善定义

改善与课题实施的对象

3、问题定义，类型与层次（问题模型图）

问题定义

问题的三种类型

问题的三个层次

4、课题/问题的来源（VSM图、日常管理表）

公司战略

VSM图

日常管理

5、课题类型与选择的标准（问题解决模型）

课题类型—问题解决型/创新型

选择的标准--趋势/效益/可行性

6、问题解决方法

案例分析：美国护士与中国护士配错药

问题意识提升的六大手法（问题收集表）

案例：瞎子摸象

8、问题解决的具体步骤（问题分析解决表、SOP、QC工程图）

明确问题

分解问题

设定目标

把握真因

现场游戏：寻宝游戏

制定对策

实施对策

评价结果与过程

巩固成果与总结

案例：某日资企业问题分析解决案例

总结，答疑