解决质量问题方案班大纲

解决质量问题 方案班课程大纲

时间

课程内容

第一天

一、如何看待“质量问题”

1. 当今企业生存的路在何方？

2. 金蓝盟企业案例教你如何看待“质量”

3. 研讨：贵公司在生产过程中有质量问题吗？是多还是少？

二、衡量质量水平的方法

1. 案例讲解：一次合格率的含义及计算方法

2. 案例讲解：最终合格率的含义及计算方法

3. 案例讲解：客户满意度及投诉的管控方法

4．研讨：贵公司的质量水平如何？在同行业中是高还是低？

三、如何有效收集质量问题点

1. 有效收集质量问题点的三原则

2．案例讲解工具：质量检查记录表

四、如何选定重点改善或解决的质量问题

1. 选定重点解决质量问题的原则与要点

2. 案例讲解：运用柏拉图找出问题重点

实战练习：根据自身企业的质量问题点，选定重点改善或解决的质量课题

第二天

五、影响质量问题点的原因分析

1. 案例练习：脑力激荡法

2. 4M分析法

3. 案例讲解：运用特性要因图找出影响原因

六、如何解决设备原因造成的质量问题

1. 制定解决问题点的先后顺序

案例讲解：运用层别法和柏拉图找解决问题优先次序

2. 解决设备原因造成质量问题的主要方法

案例讲解：“一书一表”法

案例讲解：自主管理法

实战练习：针对你选定的改善课题，找出影响质量问题点的原因所在并设定改善目标

第三天

七、解决因人为因素造成质量问题的主要方法

1. 案例讲解：作业标准化的核心要点

2. 愚巧法（防呆法）

3. 产品检查标准化

4. 做好技能培训三要素

5. 案例练习

八、解决材料因素造成质量问题的主要方法

1. 入厂检验标准化

2. 案例讲解：运用散布图来管理质量趋势

3. 落实“三不原则”

4. 案例讲解：精益物料管理要点

九、解决因方法因素造成质量问题的主要方法

1. 案例讲解：如何做好工艺标准？

2. 试验标准的关键要素

3. 环境管控“三不原则”

实战练习：根据选定改善课题，提出改善方法与实施方案

第四天

十、如何做好同类质量问题的再发生

1. 直方图的定义与运用要点

2. 案例讲解：运用直方图找出问题变异所在

3. 案例讲解：运用管制图来控制现场质量

4. 案例练习

综合案例练习：以企业目前最需要改善的质量问题，以解决质量问题的方法与套路，制定一套最佳的改善落地实施方案

第五天

十一、解决质量问题的总结

各企业改善方案的展示与点评

成功案例分享

方案推动与实施时应注意事项