高端商务礼仪

智慧人生 礼仪相彰

—高端商务礼仪培训课程大纲

课程背景：



21世纪是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐

时现。但是却被越来越多的商务人士发现并运用，那就是——商务礼仪。

本课程从商务人士的日常商业活动为出发点，通过对各种商务场合中的礼仪规范的讲

解，从而掌握良好的人际交往技巧，提升企业的社会效益和经济效益。

培训方式： 理论讲授 情景模拟 互动游戏 视频观摩 引导共识

课程大纲：

课前热身：何为礼仪？礼仪与我个人最实用的定义是什么。

一、细节决定成败——商务活动中的礼仪。

1、不可忽视的介绍礼仪。

1）简单的自我介绍。

2）如何充当好介绍人。

2、手要握好握对。

1）握手的原则与规范。

2）握手十四忌。

3、如何得体的使用名片。

1）递名片的方法。

2）递名片的时机选择。

3）收名片的讲究。

4、末轮效应之送客礼仪。

1）送客的表情。

2）送客的语言。

3）送客的姿态。

4）送客的规则。

二、小位次有大学问——商务活动中的位次排列与引导规范。

1、乘车座位位次与上车下车规范引导。

1）女士乘车的注意。

2）各种车型位次排列规范。

2、行进中的位次与引导礼仪。

1）如何引领他人。

2）引领多人时的规范。

3）引领中的注意事项。

3、走楼梯的礼仪与位次。

1）基本规范。

2）特殊情况。

4、乘坐电梯的礼仪和位次。

1）乘坐自动扶梯。

2）乘坐升降式电梯。





三、餐桌也是办公桌——商务人士必须要懂的商务宴请礼仪。

1、商务宴请的基本分类。

2、商务人士的宴请礼仪必知。

1）商务宴请之穿什么。

2）商务宴请之吃什么。

3）商务宴请之谈什么。

4) 商务宴请礼仪之怎么坐。

5）商务宴请之怎么点菜。

3、商务宴请中的公共用具及其他餐桌禁忌。

1）转盘的使用。

2）筷子6忌讳。

3）中餐禁止5步原则。

4、酒桌基本礼仪。





课程总用时：2-3小时