《销售精英实战特训营》

《销售精英实战特训营》

主讲:孙 巍



【培训对象】 销售人员

【培训方式】 讲师讲授、案例分享、现场问答互动、影像分析

【培训收益】

◆ 掌握实用的销售法则，提升销售人员的成就感与快乐感；

◆ 学习销售成功的关键要素，打造行业里的销售精英；

◆ 掌握面对客户拒绝的心态和方法，建立客户信任感；

◆ 变化环境中的销售攻略，让一切营销都将迎刃而解；

◆ 学习顶尖销售的高效沟通，掌握鬼谷子的说服术；

◆ 金牌销售的“必杀技”让销售精英更好的处理客户关系；

◆ 了解以客户需求为导向的顾问式销售，掌握销售中成交的关键点；

◆ 优化销售人员的服务意识，学会提升销售率与客户满意度的方法。

【培训大纲】

一、职业价值观决定职业生涯

← 职业没有好坏之分，只有成败之分。

← 在简单重复的惯性作业中创造主动和快乐

← 激发工作快感，克服倦怠，什么叫激情？

← 提升卖场服务质量和顾客满意度

← 销售是一种大能力，服务是一种大智慧

← 案例分享：从服务员到邮政大臣成才之路



二、销售的核心与本质

← 解读销售的核心价值

← 销售是信心传递、情绪转移

← 销售是满足需求、传播价值

← 销售是人无我有、买卖差异

← 销售是精耕细作、悟透人性



三、认识顾问式销售

← 销售人员角色转换与定位

← 知己知彼，百战不殆

← 知己，做顾问式专家

← 知彼，销售独特的卖点

← 自我认知的盲区与困惑

← 自我角色分析与定位

← 重新盘点自我的优劣

← 顾问式销售带给客户的好处



四、激发斗志燃点销售热情

← 销售精英情绪管控

← 销售精英阳光心态修炼

← 积极情绪创造正面能量

← 揭秘销售精英独特的思维模式

← 信念的神奇魔力

← 销售必胜的八大信念



五、服务从沟通开始，沟通从心开始

← 高效沟通从“心”开始

← 高效沟通7\38\55法则

← 高效沟通三大原则

← 高效沟通五大策略

← 沟通语言组织万能公式

← 沟通心诀：欲闻其声反默

← 分享：《鬼谷子》纵横捭阖 揣摩术



六、顾问式销售的流程、技能详细分解

1. 准备：主动等待，捕捉机会

■ 售前情绪调整

■ 培养阳光心态

■ 全面认知商品

■ 工作用具准备

■ 售前商品检查

2. 接待：接触顾客，创造契合

■ 顾客的几种消费心理与购买动机

■ 各种性格顾客的购买行为分析

■ 如何获得顾客的好感

■ 三分钟看清客户的“真面目”

■ 接近顾客的最佳时机

■ 接近顾客的方法

3. 调查：探寻顾客，挖掘需求

■ 客户分析：需求分析、角色分析

■ 如何通过沟通确定准客户的需求

■ 发问的方式与技巧

■ 学会倾听顾客的“心声”

■ 确定需求的三大绝招

■ 实战演练：发问与倾听

4. 陈述：立体展示，固化需求

■ UPS——独特卖点陈述法

■ 讨论：产品的UPS

■ FBI利益法则

■ AIDA销售法则

■ 提高客户的兴趣与参与度

5. 说服：化解异议，建议购买

■ 异议的产生不可回避

■ 客户异议因认识不足而产生

■ 客户的问题是我们工作的主题

■ 处理客户异议的五大策略

■ 把客户的担心转变成信心

■ 演练：常见顾客异议的话术

6. 促成：临门一脚，关闭成交

■ 如何准确判断成交的时机

■ 把握成交信号，勇敢引导成交

■ 成交的一般流程与技巧

■ 八种实用成交方法

■ 绝对成交两大秘密

■ 绝对成交三大武器

■ “点线面” 说服术

■ 提高销售成交率的六大秘诀

■ 案例：他没有要我买呀！

7. 服务：顾客赠言，超越期望

■ “销售才刚刚开始”

■ 附加销售——如何引导再次成交

■ VIP顾客的建立与有效管理

■ 如何维护和提高顾客忠诚

■ 处理顾客抱怨的基本技巧

■ 学员讨论：常见顾客投诉问题处理话术

七、销售实战技能提升

← 性格化销售技巧

← 客户性格分析

← 性格的5种类型

← 各种性格的喜好与行为特征

← 不同性格客户的应对技巧

← 独家分享：销售实战九大心法

← 分享：鬼谷子说服术精要



八、课程回顾与现场问答





——【结束】——