卓越职场心态

【课程大纲】课程导入

1、 感动视频分享<梦想>；2、职场沟通的趣味困惑；

**单元、树立五星级的职场心态与情绪管理能力(3H)

1. 个人梦想与团队的价值关系；

2. 卓越职场，态度决定一切；

3. 责任是什么？为什么要尽责？如何算负责？

4. 积极工作，坚持付出；

5. 善于合作，高度自律；

6. 乐在工作的美妙；

7. 职业压力的自我应对；

第二单元、职场沟通的基本原理与模式(3H)

1. 明确沟通的目的；

Ø 解决问题的导向；

Ø 对干扰说‘NO’！

2. 常见的职场沟通问题(案例分享)；

3. 职场沟通的关键要素与程序框架；

4. 职场沟通的双尊法则；

5. 职场沟通的着手点；

6. 职场沟通的角色把握；

7. 高效职场沟通的三个要点；

8. 职场沟通的通用自测工具；