从操作走向管理——班组长的转型

一、 班组长的五个自问：

v 我是谁？

v 我为什么要当班组长？

v 我的主要职业是什么？

v 我的管理工具有哪些？

v 我的工作切入点在哪？

二、 班组长的角色定位

v 案例研讨：王建国的一天

v 班组在企业的地位

v 班组管理常见问题

v 班组长的角色定位

v 班组长的管理职能

v 班组长的作用发挥

v 班组长的自我认知

v 班组长的素质模型

v 班组长的角色转换

三、 班组长的工作艺术

v 班组长的沟通艺术

v 班组长的激励艺术

v 班组长的辅导艺术