商务社交礼仪与人际沟通

商务社交礼仪与人际沟通

培训地点: 江苏 苏州

价格：1380元/人

课程时间：2009年8月20-21日

认证费用：500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。

◆说 明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册行政策管理师（商务礼仪方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

课程序言

●同样是上班族，同样的学历与专业素养，为什么有人扶摇直上，有人却原地踏步？

●同样的公司环境，又为什么有的团队其乐融融，有的却乌烟瘴气？

课程目标：

★使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；

★掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；

★掌握提要的商务技能，提升工作效率；

★培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；

★全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；

★掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。

培训对象：

企、事业单位办公人员、公务员和管理人员; 办公室主任、秘书、公关、商务接待; 公司高级职员、销售经理; 希望提高办公室礼仪素养的人士。

课程内容：

第一部分 场合礼仪

◆商务演讲礼仪

◆商务交往礼仪

◆拜访礼仪

◆会面礼节

◆正确的陪车和接引

◆位次排列礼仪

◆重要客人的接待

◆宴请礼仪

◆宴会的准备

◆中餐礼仪

◆西餐礼仪

◆茶和咖啡的礼仪

◆会议礼仪

◆商务谈判礼仪

第二部分 规范自己的职业形象

◆职场的仪态规范

◆仪态是商务活动的重要组成部分。

◆透过仪态了解人的内心世界

◆形体仪态（坐姿，站姿，走姿）

◆职业形象准备

◆定位你的职业形象

——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌

◆各类职业形象着装方式

◆职业形象中的仪容礼仪

——培养职业亲和力的技艺

第三部分 办公环境的礼仪

◆卫生间的卫生与清洁

◆创造理想的工作场所

◆合理的设备布置

◆设备使用的礼仪

第四部分 办公室礼仪

◆与他人良好合作

◆公司利益至上

◆办公室行为规范

◆电话接打礼仪

◆影响电话交谈质量的因素

◆接听和拨打电话的基本礼仪

◆正确处理不同的情况

◆办公室用语

◆与他人良好合作

第五部分 沟通礼仪

◆个人语言礼仪

◆干扰沟通的因素

◆沟通的技巧

◆如何与上司沟通

◆如何与下属沟通

讲师：

朱宪老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；

擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《内部讲师》《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

辅导过客户（摘录）：信音电子、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械、积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行