一线主管实战技能训练

课程时间 2012年1月7-8日

课程地点 杭州

课程讲师 张先宏

课程费用：2200元/人

3人套票:6270元

5人套票:9900元

10人套票:18700元

15人套票:26400元

（ 注：所有价格均为实价，绝不打折销售。此费用不含食宿费用。）

一、【课程背景】

◆一线主管是企业组织前线中直接带兵打仗的人，是公司战略和规划的落实者；

◆一线主管的素质、组织能力、执行能力直接影响所管辖的企业生产员工，并最终影响企业的经营目标；

◆一线主管大多数从技术岗位提升，管理意识不足，领导能力欠缺，现场缺乏定位、定置；

◆一线主管主动改善能力不足，难以长期执行企业的改善机制；

◆一线主管与现场冲突不断，不知如何处理“夹层”关系，明确职责，化解员工之间的隔阂，提高沟通和工作效率？

本课程即为中国制造业企业生产一线主管提升实战技能而设！

课程目的

本课程通过对一线主管的心态，物料管理、员工沟通等方面的技能训练，旨解决一线主管生产管理中的种种难题，提高其现场管理能力，为企业训练一支能执行企业战略，持续降低成本的一线主管并最终降低企业运营成本。

课程受益

1. 提高一线主管的现场管理能力，提升综合素质

2. 让一线主管明确自己在工作当中所充当的角色，理清工作职责

3. 掌握现场管理的多种工具，学会诊断现场管理中的问题

4. 获得组建改善团队、提升士气的有效方法，创建和谐的工作氛围

5. 降低企业的运营成本，提升企业效益

课程特色

1. 拥有20年大型制造业企业生产管理经验的专家授课，思路清晰，语言通俗易懂

2. 案例丰富鲜活，学员参与性强，能领悟课程真谛

3. 内容实用，引导学员深入思考企业现状，并有丰富完整的教学资料，供学员在日常工作中参考

4. 现场学员互动研讨，专家释疑、点评，受益颇多

课程对象

生产厂长、生产主管、车间主任、班组长等生产现场各级主管；企业研发部、技术部、品管部、物流部等主管人员。

讲师简介

张先宏

◆ 高级讲师；

◆ 精益生产专家、生产运营专家；

◆ 国际注册培训师，上海交通大学、南京大学生产运作总监班特聘教授；

◆ 20年大型制造企业中高层管理经验，长期担任企业精益生产项目总监职务，对如何提升企业中高层管理者的管理能力具有独到方法；

◆ 10年制造型企业培训咨询经验，熟悉日资、美资、韩资、港资、台资、合资、国有转制、民营企业运作模式。擅长多种教学方法，互动研讨、案例分享、激情风趣；

◆ 提供过咨询培训服务的企业有60多家，代表性客户有：阿尔斯通、本田汽车、东芝、三星电子、Sew传动、捷安特、索尼、人本集团、飞利浦、乐百氏、日立、康明斯等。

培训大纲

第一单元 一线主管的工作职责 第二单元 一线主管的心态

一. 一线主管在企业中的地位和作用

二．公司对一线主管的要求

三．一线主管的工作任务

四．怎样的一线主管才算是一个好的一线主管

五．如何成为一名优秀的一线主管

① 世界500强车间一线主管能力模型-PQCDMST

② 一线主管角色认知

③ 优秀班组长的七大意识

④ 班组长必需的技能结构

六．班组长一日工作全貌 一．优秀一线主管的五种心态

二．优秀一线主管的 7 个习惯

三．自我设计成长和提升 —— SWOT 练习

四．班组长职业生涯规划的德勤能绩演练

五．有效管理 10 法则

六．班组必备 10 观念

七．讨论：从技术转向管理，你准备好了吗？

八．心态训练：4 则录像与两张图片的启示

第三单元 一线主管现场管理基石——5S 管理 第四单元 如何向现场要效益

一．五S目的与八大作用

二．世界 500 强 5S 现场图片展

三．5S 推行工具

① 红牌作战 ② 定点摄影

③ 看板管理 ④ 目视管理

四．5S内部审查制度

五．5S推行重点与案例分析 一．现场管理定义与角色定位

二．现场 8 种常见的问题

三．一流现场与一流的员工

四．成功与失败的现场管理者

五．班组长要明白的五个问题

① 现场管理者角色

② 现场管理之屋

③ 现场管理：4M+1E+2S

④ 发现现场问题的8种专业眼光

⑤ 现场问题模拟演练

六．现场管理+最优原则-IE基础知识

第五单元 一线主管如何管理物料 第六单元 一线主管如何管理质量

一．建立健全的物料管理制度

二．如何对物料实施ABC分类管理

三．班组物料的领用，转运及储存

四．班组中的不良原材料处理

五．车间现场呆料、废料管理

六．如何做好现场在制物料盘点工作 一．建立班组产品质量管理制度

二．质量管理的三不原则

三．生产中不良半成品、成品的处理

四．如何解决现场质量问题

五．PDCA及4M1E方法

第七单元 一线主管安全管理 第八单元 一线主管如何有效沟通

一．一线管理者对安全生产的责任

二．事故发生的原因

三．消除不安全的状态与行为

四．安全管理四阶段法

五．处理安全事故“四不放过”原则

六．案例研讨——真实的现场管理录像分析 一．沟通录像案例分析

二．沟通的模型与步骤

三．沟通中 5 常用技巧演练

四．如何建立良好的人际关系

五．解决问题的 8 个步骤

第九单元 一线主管如何管理员工 第十单元 一线主管如何培养员工

一．员工需要的是什么

二．如何激励员工

三．如何批评和表扬员工

四．如何做好新员工培训

五．效率性团队的建设

六．如何在班组内创造愉快的工作氛围

七．有效沟通技巧

八、班组里常见的人员管理案例及对策 一．在岗培训的关键点

二．班组培训的内容

三．多能工训练

四．4步法培训新员工

五．OJT现场辅导6步法

六．如何编写作业指导书——KISS 原则

七．啤酒式反馈技巧（纠正下属错误行为的方法）

八．情景模拟练习