知识生产— 案例萃取与岗位经验内化

《知识生产™ — 案例萃取与岗位经验内化》

【课程时间】12月20-21日

【培训地点】广州

【培训费用】RMB3800 元/人，年卡会员8张票（含培训费、教材费、税费、茶点）

【课程对象】首席业务专家、业务专家&骨干、业务新手、专职/兼职内训师、部门HRBP，最多可同时萃取4个岗位

【报名电话】

课程收益

▸从业务中来：洞察关键岗位业务痛点与价值，聚焦要萃取的主题

▸回业务中去：根据3种不同的互动方式，还原萃取课题的业务场景

▸经验显性化：根据提炼3条线，梳理过程、细化内容、补充知识

▸成果落地化：产出知识/经验的四个应用成果，提升萃取的传播价值

课程大纲  

时间主题内容

120分钟导入

分析岗位业务痛点¢游戏：数字专家、华为经验萃取的案例

¢组织经验萃取的3个“三”

Ÿ组织经验萃取的三个底层逻辑

Ÿ三种组织萃取的区别

Ÿ组织经验萃取的三个原则

¢经验萃取F.I.S.H模型

¢讨论：头脑风暴目前【岗位】的业务痛点

Ÿ领导和客户视角下存在哪些问题

Ÿ员工视角下存在哪些工作困难

¢练习：岗位业务痛点分析与归纳分类

60分钟Lesson #1

评估价值

聚焦岗位萃取选题¢选题3步法：业务需求、专家擅长、价值评估

¢价值评估：哪些经验值得萃取

Ÿ1高贡献：工作表现对绩效影响大

Ÿ2广覆盖：相关岗位的人群数量多

Ÿ3可培养：业务动作有标准可评估

¢团队共创#1：基于岗位痛点与萃取价值，

完成《萃取选题》

105分钟Lesson #2

场景还原

复盘岗位案例做法¢经验萃取为什么要回到业务场景

¢场景还原的3种类型

Ÿ1操作还原、2案例还原、3复盘还原

¢如何选择场景还原的方式

Ÿ操作还原：拍个视频

Ÿ案例还原：讲个故事

Ÿ复盘还原：做个共创

¢团队共创#2：还原《萃取选题》的业务场景

75分钟Lesson #3

经验提炼

总结岗位隐性智慧

（上）¢互动讨论：如何萃取番茄炒蛋

Ÿ回答问题时，你的大脑在干嘛

¢知识点提炼的3条线

ŸWHAT：梳理过程（回忆）

ŸHOW：细化内容（细化）

ŸWHY：补充知识（深挖）

¢团队共创#3：提炼《萃取选题》的经验模块

Day 2

时间主题内容

60分钟Lesson #4

经验提炼

总结岗位隐性智慧

（下）¢如何找到萃取恰当的颗粒度

Ÿ工具#1：WHY & HOW Matrix

Ÿ工具#2：Q10经验细化自测清单

¢练习：运用两个工具，进行萃取颗粒度

AB角检查

120分钟Lesson #5

成果应用

复制岗位知识价值

（上）¢经验萃取的目标：业务动作*方法=结果

Ÿ业务动作：为什么要萃取

Ÿ用什么方法：萃取什么

¢知识/经验萃取的四个应用成果

Ÿ1可复制的操作步骤

Ÿ2可衡量的判断标准

Ÿ3可分析的思考维度

Ÿ4可模仿的沟通话术

¢四类应用成果举例与产出形式

¢工具：经验萃取工作单

¢团队共创#4：产出《萃取选题》的落地工具

120分钟Lesson #6

成果应用

复制岗位知识价值

（下）¢萃取的三大价值：沉淀、传承、落地

¢如何发挥萃取的价值

Ÿ1传播：沉淀为PPT

Ÿ2应用：沉淀为工具

¢TIPS：如何封装你的经验

Ÿ有吸引力的标题、易于搜索的标签

Ÿ一看就懂的微课、拿来就用的工具

¢团队共创#5：完成《萃取选题》的成果封装

60分钟知识呈现

成果展示与点评¢【每个小组】现场展示《岗位经验成果》

Ÿ选定发言代表（最多4组）

Ÿ逐一分享（介绍经验，5-8分钟）

Ÿ学员反馈、导师点评与修改指导

¢课程知识要点复盘与测试

¢学员提问与分享、学习资源推荐

¢课后行动计划、刻意练习任务

备注：为达成最佳学习效果，在确保完成授课内容的前提下，导师可能会根据现场情况，适当调整授课的顺序、时间及教学活动

讲师介绍

孙彦老师

美国加州管理大学心理学硕士（人力资源方向）

复旦大学管理学院经济学学士

国际哲卡莫雷诺学院（IZMI） 心理剧导演培训

英国心理剧协会训练学院（BPA） 社会剧导演培训

上海市精神卫生中心美国艺术治疗研讨班培训

10年企业管理心理学培训经验 8年国家职业心理咨询师经验 2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审讲师 2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾复旦大学成功心理协会：发起人/首任会长国家心理咨询师培训：《团体心理咨询》讲师四川灾后心理援助小组：《团体心理辅导》讲师上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师。