企业中、高层急需修炼的实战型课程-管理沟通

企业中、高层急需修炼的实战型课程

管理沟通

主讲：许涛

时间：2011年5月18-20日 西安

费用：1200元/人

课程核心内容：为何要沟通和管理沟通 如何实现有效的管理沟通 有效化解管理冲突



一、管理大师如何看待沟通

1.奈斯比特

2.彼得·德鲁克

二、为什么要进行沟通和管理沟通

1.沟通必要的三个基本元素

2.管理沟通的特征

3.管理沟通的目的在于统一（活动，点评诠释特征）

4.团队沟通形式存在的原因

5.工作性团队沟通法则——戏说西游记

6.为何总有人中途下车？——再说沟通的重要性

7.人际产生冲突的原因

——自我状态

——约哈里窗口

8.寻找管理者与下属认识的交错点

三、如何进行有效的管理沟通

1.沟通的方式

2.解码沟通的八个编程程序

3.沟通的五要诀

4.NLP沟通四部曲

5.对下属管理程度的不同，要采取不同的沟通方式

6.多数空降兵为何会夭折？

7.案例分析

四、沟通实现化解冲突

1.了解你的沟通对象（沟通的客体）

2.客体类型分析——适合的工作

3.了解自我（沟通的主体）

——沟通主体两个基本问题

——自我沟通

——如何减少对沟通客体的成见

4.内部沟通的主要障碍

——主观障碍

——客观障碍

——沟通方式的障碍

5.组织内部角色分析和沟通策略

6.正式沟通的五个模式运用分析

7.非正式沟通的作用

8.冲突产生的原因

9.处理冲突的模式和策略

10. 处理冲突的原则

11. 客户投诉案例分析

12. 格兰仕微波炉案例分析

13. 公关活动沟通运用

五、实用工具箱

许涛----简历



培训经历：



曾为中国电信、艾默生、正大集团、神华集团、西安教育电视台、西安新东方、新华人寿、西安交大等数高校、中国绿色产业（控股）集团、天润柏川投资管理集团、德商网、安利中国等数十家大中企业和机构做过多场次企业文化、团队建设、管理技能、销售培训、潜能激发、培训师培训等；



培训的行业涉及金融投资、房地产、快速消费品销售、保健品、保险、直销业、广告业、连锁业等；培训服务人数达数万左右人次，培训效果满意度达95%以上；



现有研发课程：

n 管理特训营

n 潜能激发训练

n 产品行销卖点设计

n 全员营销战略

n 员工训练与绩优团队建设

n 企业文化与人才战略

n 目标制定及管理实务

n 理财与投资

n 职业规划

n 营销与销售促进

n 培训师培训